Política de Privacidade de Dados

A Start Softwares se compromete com a segurança e a privacidade dos seus dados. Priorizamos a proteção das informações de nossos clientes durante todo o processo de navegação, cadastro e compra em nossa loja.

As informações fornecidas pelos clientes são tratadas com confidencialidade e utilizadas para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários à operação da loja, como processadores e gateways de pagamento, serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e outras empresas envolvidas na prestação dos serviços, sempre na medida necessária para a execução de suas respectivas atividades.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais por empresas públicas e privadas no Brasil.

A Start Softwares busca realizar o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, respeitando os direitos dos titulares de dados.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Podem ser considerados dados pessoais, entre outros:

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• Endereço;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Dados relacionados ao pedido;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos;
• Informações de navegação e utilização do site.

Dados pessoais também podem incluir informações que, quando combinadas com outras informações, possibilitem a identificação de uma pessoa.

O que é tratamento de dados?

Para fins da LGPD, tratamento é toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, consulta, organização, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa determinados sites.

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento adequado do site;
• Manter determinadas funcionalidades;
• Compreender como os visitantes utilizam nossa loja;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar determinadas funcionalidades;
• Auxiliar na segurança da plataforma;
• Identificar e prevenir atividades fraudulentas;
• Avaliar o desempenho de nossas páginas e campanhas, quando aplicável.

Determinados cookies podem depender do consentimento do usuário, conforme sua finalidade e a legislação aplicável.

Cookies de sessão

Cookies de sessão são temporários e permanecem ativos durante a navegação. Normalmente são excluídos quando o usuário fecha o navegador.

Cookies persistentes

Cookies persistentes permanecem armazenados no dispositivo durante determinado período ou até que sejam excluídos pelo usuário.

Podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências, analisar a utilização do site e melhorar a experiência do usuário.

O usuário pode administrar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• Realiza uma compra em nossa loja;
• Cria ou utiliza uma conta;
• Preenche formulários;
• Entra em contato com nosso atendimento;
• Solicita suporte;
• Interage com nosso site;
• Aceita determinados cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Os dados são utilizados para finalidades como:

• Processar e administrar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Disponibilizar produtos digitais adquiridos;
• Enviar informações relacionadas à compra;
• Prestar suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Realizar análises e métricas, quando aplicável;
• Cumprir determinações de autoridades competentes.

A Start Softwares não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para a prestação dos serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com terceiros, como gateways de pagamento, instituições financeiras, fornecedores de tecnologia, serviços de hospedagem, ferramentas de segurança e outros prestadores de serviços, sempre de acordo com a finalidade correspondente.

Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Recomendamos que você nunca compartilhe suas informações de acesso, como login e senha, com terceiros.

Caso suspeite de acesso indevido à sua conta, recomendamos que altere imediatamente sua senha e entre em contato conosco.

Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Prevenção e detecção de fraudes;
• Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o cumprimento das finalidades aplicáveis e inexistindo obrigação legal de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo:

I. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

II. Acesso aos dados pessoais tratados;

III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV. Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

V. Portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;

VI. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados, quando aplicável;

VII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o tratamento depender de consentimento;

VIII. Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;

IX. Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados nesta Política.

Compartilhamento de dados

A Start Softwares não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, para que determinados serviços possam ser prestados, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que atuam em nosso nome ou que participam da operação da loja.

Entre esses serviços podem estar:

• Processamento e intermediação de pagamentos;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Sistemas de segurança;
• Serviços de atendimento;
• Ferramentas de análise e métricas;
• Serviços necessários à operação da plataforma.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e na medida necessária para a prestação do serviço.

Segurança durante a navegação e pagamentos

A Start Softwares utiliza mecanismos de segurança destinados a proteger a comunicação entre o dispositivo do usuário e o nosso site.

Quando disponível, a conexão é realizada por meio do protocolo HTTPS, utilizando certificado digital SSL/TLS, que auxilia na proteção das informações transmitidas entre o navegador e o servidor.

As transações financeiras são processadas por gateways e/ou instituições de pagamento terceirizadas, que possuem seus próprios mecanismos de segurança e políticas de privacidade.

A Start Softwares não solicita que clientes enviem dados completos de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Certificados e segurança

HTTPS / SSL/TLS

Nosso site utiliza conexão segura HTTPS quando disponível. O certificado SSL/TLS permite a criptografia da comunicação entre o navegador e o servidor, ajudando a proteger as informações transmitidas durante a navegação.

Você pode verificar a utilização do HTTPS observando o endereço do site e o ícone de segurança exibido pelo navegador.

Google Safe Browsing

Serviços de segurança e navegação segura, como o Google Safe Browsing, podem realizar verificações automatizadas de websites para identificar ameaças conhecidas.

Eventuais selos, verificações ou recursos de terceiros somente devem ser apresentados no site quando efetivamente instalados e disponibilizados pela respectiva empresa.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Start Softwares poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar uma nova versão desta Política em nosso site.

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.

Entre em contato conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na legislação aplicável, entre em contato conosco:

Start Softwares

Telefone e WhatsApp: (41) 3019-2030
E-mail: contato@startsoftwares.com

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 horas.